客戶溝通——因人而異
企業(yè)參展的一個重要目的，就是通過展會直接與客戶進行面對面的交流。但即使是專業(yè)展會，前來參展的客戶所涵蓋的范圍也相當廣泛：有技術(shù)人員，有采購人員，還有負責(zé)收集市場信息的情報人員。對于技術(shù)人員來說，最想了解的是最新產(chǎn)品的研發(fā)進度和價位;對采購人員來說，尋找產(chǎn)品供應(yīng)商是他們的最大目的;而對情報人員說，目的則是收集最新的研發(fā)方案、產(chǎn)品性能等信息，在此之上做比較分析，幫助企業(yè)進行生產(chǎn)研發(fā)。
對此，企業(yè)必須事先做好充足的準備。在參展企業(yè)要針對不同的參觀者類型，配備了不同的參展人員：公關(guān)、技術(shù)、以及業(yè)務(wù)人員。合理的人員配備，足以應(yīng)對各類專業(yè)客戶的咨詢。另外，由于不同客戶的關(guān)注重點也不同，因此針對不同客戶的咨詢派出適合的人員與其溝通，將能更好地解決客戶提出的問題，增加他們的滿意度。
發(fā)布信息——去同存異
在展會上，有無數(shù)的商家發(fā)布最新產(chǎn)品的相關(guān)信息。如何讓你的產(chǎn)品從同類產(chǎn)品之中脫穎而出，就需要去同存異。首先，展臺的布置要得體出新，以吸引客戶的注意在將客戶吸引來后，就要曉之以理，動之以情了。參展人員必須明白自己新產(chǎn)品的最大優(yōu)勢在哪里。在大展商固然是的詢問最大目的。與客戶交流時，一定要有針對性地向客戶傳達出產(chǎn)品的獨特賣點。面面俱到不一定總能奏效，特別是在新產(chǎn)品云集的展會上。在產(chǎn)品的獨特賣點上集中發(fā)力，去同存異地發(fā)布信息，不僅能節(jié)省時間和人力資源，更能讓客戶在眼花繚亂時還能清楚地記得你的產(chǎn)品。
聯(lián)系客戶——方式各異
展會就像相親，如果事后沒有聯(lián)系，也就不了了之了。因此，展會上收集到的客戶名片往往成為了有利的銷售線索。同時，擅長客戶聯(lián)系的公司，還采取了其他多種方法。企業(yè)可以根據(jù)收集來的客戶名片，選擇性地向主要客戶發(fā)送電子郵件進行聯(lián)系。另外，除了電郵、電話外，他們還會以向客戶發(fā)送技術(shù)手冊、宣傳資料等方式與客戶進一步溝通。企業(yè)網(wǎng)站上也會同步發(fā)布相關(guān)信息，在向目標客戶傳遞技術(shù)方案的同時達到推廣的目的。為主動的企業(yè)會在與有意向的企業(yè)進行聯(lián)系時，除了電話、電子郵件外，他們還會對重點客戶進行上門拜訪，以顯示他們的誠意。
所以說，在展會上與客戶交換名片，邁出了萬里長征的第一步。而展會結(jié)束后，便要選擇合適的方式主動出擊?？蛻粢话闶遣粫詣铀蜕祥T來的。想了解更多各行業(yè)展商名錄與資料,登錄198代收展會資料網(wǎng)【zg198.net】進行在線查詢下載，更多展會資料、展會名片、展會會刊等你來查看！
