但是,參展商如何根據(jù)截斷的注意力跨度和即時評價來重新調(diào)整他們的攤位員工?員工需要培訓(xùn),一個單一的表達或單獨的手勢可以停止任何進一步接觸你的展覽,因此你的公司一樣容易說一個錯誤的字,說:“Doug MacLean,一個員工培訓(xùn)師總部設(shè)在哥倫比亞市,SC.。
Patti Wood是一位肢體語言專家,也是“搶占第一印象、肢體語言和魅力的絕大部分”的作者。他同意,你不能夸大肢體語言在訓(xùn)練員工初次見面時的重要性。Wood說,從員工握手到點頭,一切都可以成為與會者對自己品牌的“信息”。
基于這些專家的研究和經(jīng)驗,以下是11個方面的說明:工作人員的肢體語言能在眨眼間使你的展覽沉淪。
1.眼睛
工作人員的眉毛在休息的位置上傳達了對他人的興趣不足,并且可以挫傷一個與會者渴望交談甚至進入攤位。提高眉毛被認為是一個歡迎行動,更好地促使游客接近和參與。
2.手勢
在研究人員發(fā)現(xiàn)的5000種截然不同的手勢中,手掌面向向下傳達一種封閉的思維,甚至與對方所說的不一致。然而,手掌向上的手勢表示友好。
3.表情
憤怒不滿的表情會很容易造成毀滅性的第一印象,因為許多員工會因此而忽略。
4.下巴
一個向上的下巴傳達印象——形象地和字面上的——工作人員看著客人的鼻子。另一方面,保持下巴指向地板,建議參加者以平等的條件與他們會面。
5.站立
傾斜著遠離游客,身體和腳指向極端,幾乎垂直的角度遠離他們,給予強烈的勉強互動,以及渴望螺栓。身體和腳僅略微遠離訪客,手臂放松,雙腳相距約12英寸,關(guān)閉身體空間,建立更為人性化的連接。
6.握手
研究表明,平均需要三小時的連續(xù)面對面的互動才能達到與員工握手時能達到的相同程度的融洽關(guān)系。
7.前額全切
面對參加展會的參加者有一個完整的身體展示,Arms Akimbo畫廊和腳在一個寬的立場看起來像他們正在創(chuàng)造一個人類屏障,以防止游客進入展覽。身體略微遠離接近參加者暗示,對客人的脆弱性,從而增加他們的展位的可訪問性的感覺。
8.凝視戰(zhàn)爭
在互動過程中,在短時間內(nèi)被稱為“眼鼻三角”的區(qū)域會給訪問者帶來不誠實的感覺。相反,員工應(yīng)該在那個區(qū)域保持目光接觸,大約是三分之二的相遇時間。超過這個比率的人會對經(jīng)歷它的人產(chǎn)生傷害。
9.冷淡
跌倒的肩膀是人們所能想到的1000種姿勢中最能喚起人們印象的一種,即軟弱、悲觀和缺乏自信。肩膀向后推意味著相反的力量和積極的前景吸引游客,并創(chuàng)造一個印象,工作人員是重要的。
10.垂釣姿勢
當(dāng)參加者在屏幕上展示時,遠離客人并面對屏幕停止任何連接的形成。相反,工作人員應(yīng)該把屏幕、客人和他們自己想象成三角形中的三個點,然后自己**,這樣他們就可以同時看這兩個點(客人和屏幕)。
11.無移位
在交談中,從一個側(cè)面移動到另一個側(cè)面意味著工作人員的注意力是另外的,并且他們渴望盡快離開參加者。另一方面,站著不動,這表明工作人員完全集中在他或她面前的人,并愿意把時間和注意力放在訪問者身上。